Ce service s’applique à la dernière génération de modèles existants, tels que les voitures électriques ID.3, ID.4, ID.5 et ID.7. Dans un premier temps, ce service ne sera disponible que sur le marché européen.

Le chatbot sera intégré à l’assistant vocal IDA de Volkswagen et sera capable de créer des phrases plus naturelles. Selon Volkswagen, les données personnelles ne seront pas stockées avec le service.

Selon The Verge, Volkswagen achète le service à l’entreprise de logiciels Cerence.