« La précarité de l’emploi est à la fois physiquement et mentalement épuisante.

C’est une douce soirée d’automne à Stockholm. Il est sept heures moins le quart et Rati Kupatadze vient de terminer son service.

– J’ai commencé tôt ce matin, j’ai terminé à 13 heures et je suis passé à la session suivante à deux heures et quart », explique-t-il.

Il y a deux ans, la petite amie de Rati Kupatadze a décidé de quitter la Géorgie pour Stockholm afin d’étudier à l’université d’Uppsala, et il a décidé de la suivre.

Titulaire d’une maîtrise en architecture, il s’est immédiatement mis à la recherche d’un emploi.

– J’ai essayé beaucoup d’endroits différents, mais j’ai rarement eu de réponse. C’était difficile. Je pense qu’il serait plus facile de trouver un emploi dans le domaine pour lequel j’ai été formé si j’avais un diplôme suédois », déclare-t-il.

Mais depuis La Géorgie ne faisant pas partie de l’UE, étudier en Suède coûte de l’argent. Il lui fallait donc trouver rapidement un autre emploi et les options étaient peu nombreuses. Nettoyeurs, coursiers ou ouvriers du bâtiment.

– À l’époque, je pensais encore que le métier de coursier était la meilleure option », explique-t-il.

Mais le premier travail de livraison de colis était exigeant.

– Lorsque j’arrivais au travail le matin, il y avait un conteneur rempli de colis de différentes tailles que nous devions livrer. C’était très dur physiquement. Vous deviez parfois porter des colis pesant jusqu’à 40 kilos sur plusieurs étages dans des cages d’escalier sans ascenseur.

Ses épaules et son dos ont commencé à le faire souffrir et, au bout d’un an, il a décidé de devenir coursier alimentaire, métier qu’il exerce aujourd’hui à temps partiel pour deux entreprises différentes.

– J’ai un contrat de base de dix heures par semaine, mais je travaille souvent plus, près de 30 heures. L’été, c’est un travail agréable, mais l’hiver, c’est autre chose.

– L’hiver dernier, j’ai été malade à la maison pendant un mois entier », raconte Rati Kupatadze.

Depuis il n’était engagé que pour dix heures, il ne pouvait pas recevoir d’indemnités de maladie pour plus d’heures. Il a dû investir lui-même dans un meilleur équipement.

– Je porte généralement trois ou quatre des vestes d’hiver que nous recevons. Elles sont coupe-vent, mais on sent toujours le froid arriver en décembre et janvier. J’ai également acheté des lunettes de ski sur le site de Marketplace sur Facebook, pour protéger mon front du vent.

– Une chose à laquelle tout le monde ne pense pas, c’est que s’il fait moins 10 degrés à l’extérieur, on a l’impression d’avoir dix degrés de plus quand le vent et la neige vous frappent lorsque vous faites du vélo ou que vous conduisez un scooter. En même temps, c’est très glissant », explique Rati Kupatadze.

Le travail est également stressant sur le plan mental.

– Vous devez avoir une attitude factice envers les clients, vous devez toujours être gentil et ne jamais montrer ce que vous ressentez vraiment. Il existe également des protocoles sur la manière de traiter les clients désagréables ou en colère, et oui, d’après eux, nous ne pouvons pas faire beaucoup plus que sourire.

– Nous vivons également dans une sorte de manipulation constante, comme en témoigne l’une des applications avec lesquelles je travaille, qui comporte un système de récompense. Vous êtes incité à effectuer des livraisons rapides, c’est un peu comme un jeu avec des sons qui vous donnent un petit coup de dopamine.

Rati Kupatze affirme que le fait de vivre constamment de courtes périodes l’a affecté.

– Par exemple, j’ai l’impression qu’il est plus difficile de lire des livres ou de se concentrer sur quelque chose pendant longtemps qu’il y a deux ans.

L’Institut Karolinska a publié à l’automne une nouvelle étude montrant que le travail précaire et les mauvaises conditions de travail entraînent un risque de décès supérieur de 20 % à celui des personnes ayant un emploi stable.

– Je pense que de nombreuses personnes qui travaillent dans ce domaine peuvent avoir des problèmes d’agressivité, parce qu’elles ne peuvent pas être elles-mêmes au travail, elles doivent être gentilles tout le temps. Ils préfèrent alors se défouler ailleurs, sur leur famille ou leurs amis, etc. Je pense que cela a un effet sur la qualité de vie », déclare Rati Kupatze.

Cela fait maintenant un an et demi qu’il a commencé à travailler pour l’entreprise de messagerie. Il y est resté bien plus longtemps qu’il ne l’avait prévu.

– Certains se moquent de mon travail en disant que je suis au « bas » de la hiérarchie.

Vous sentez-vous vous-même dans cette situation ?

– Oui, parfois.

Mais cet automne, Rati Kumpatadze a également été accepté à l’université des sciences appliquées où il étudiera la construction, l’immobilier et la physique.

– Je fréquente aussi le SFI, mais la grammaire est assez difficile », dit-il en riant.

– Mais je pense qu’il est important de montrer du respect pour le pays et la culture d’ici. Et je pense que les gens vous font davantage confiance si vous connaissez le suédois », ajoute-t-il en souriant.

En fin de compte, une forte croyance en l’avenir transparaît.

– Un point positif est que je suis devenu plus résistant au froid et aux intempéries et que j’ai développé quelques muscles. Je suis également plus résistant mentalement. Au début, j’étais assez stressé par le temps, si je commençais une garde et qu’il pleuvait. Mais on s’y habitue.

Pensez-vous que le travail en vaut la peine ?

– En fin de compte, oui, peut-être… Si l’alternative est d’être au chômage, alors absolument.

DN a contacté les employeurs de Rati Kumpatadze, qui ont refusé de commenter les détails des conditions de travail des employés.