Étape par étape – comment les fraudeurs ont essayé de piéger Hasse

Hans « Hasse » Kristoffersson se souvient de ce jour de février de l’année dernière où tout a failli mal tourner. C’était en fin d’après-midi, il travaillait à domicile et s’apprêtait à préparer le dîner. Alors que les aliments fumaient sur la cuisinière, le téléphone a sonné.

– Ce qui me fascine le plus, rétrospectivement, c’est de voir à quel point ces gens étaient incroyablement gentils et accommodants. Au départ, je n’avais aucune idée qu’il s’agissait d’une escroquerie.

S’ils avaient pu faire ce qu’ils voulaient, ils auraient pu mettre la main sur les actifs de Hasse Kristoffersson et de son entreprise.

– Lorsque j’ai parlé à la banque par la suite, elle m’a dit que les fraudeurs auraient probablement installé des virus sur mon téléphone portable et mon ordinateur si je m’étais connecté avec mon identifiant bancaire. Cela leur aurait permis d’accéder à mes codes de connexion et de détourner mon identifiant.

Grâce à une mauvaise ligne téléphonique, l’histoire s’est terminée différemment.

La fraude à la carte bancaire a augmenté ces dernières années. Cette tendance va de pair avec l’utilisation croissante de la clé numérique – en 2022, 99,2 % des Suédois enregistrés âgés de 18 à 65 ans possédaient une carte d’identité bancaire.

Il s’agit souvent d’une fraude à l’autorisation, où le fraudeur se fait passer pour une banque ou une autorité, par exemple. Il profite de la confiance en trompant les gens pour qu’ils lui donnent accès aux identifiants bancaires et peut ainsi obtenir d’importantes sommes d’argent.

Comme la transaction est effectuée avec l’autorisation du titulaire du compte, même si c’est sous un faux prétexte, il n’y a aucune garantie que le montant volé puisse être récupéré.

Albert Ekstrand. C’est ainsi que l’homme se faisait appeler qui aurait appelé le service de recouvrement de Svea alors que Hasse Kristoffersson se trouvait dans sa cuisine.

– Il m’a dit que j’avais une facture en souffrance d’Elgiganten ; mon entreprise avait acheté un ordinateur pour 22 000 couronnes suédoises. De plus, l’achat avait été confirmé par un relevé d’identité bancaire. Il a pu constater que je n’avais pas l’habitude de faire l’objet d’un recouvrement de créances, alors était-ce vraiment vrai que j’avais acheté l’ordinateur ?

Non, ce n’était pas vrai du tout et le pouls de Hasse Kristoffersson s’est accéléré. Son entreprise unipersonnelle de consultants indépendants n’avait pas acheté d’ordinateur pour une telle somme.

La voix calme d’Albert Ekstrand à l’autre bout du fil est rassurante.

– Il m’a dit qu’ils allaient régler le problème. Ils ont compris qu’il s’agissait d’une sorte de fraude à la carte et m’ont donné un numéro de dossier. L’étape suivante consistait à contacter ma banque pour qu’elle bloque ma carte, puis à porter plainte auprès de la police. C’était un conseil très judicieux.

L’homme qui serait venu de Svea pourrait même relier Hasse Kristoffersson à la banque.

– Je n’ai pas pensé à autre chose que oui, s’il vous plaît, connectez-moi rapidement.

C’est un élément important dans ce type de fraude. En effet, la victime est connectée à une autre personne qui fait partie de l’escroquerie.

– J’ai été reçu par un certain Manfred Karlsson. Il m’a demandé de vérifier s’il y avait des transactions suspectes et m’a dit que la banque voyait qu’un homme d’origine étrangère avait accès à mon identifiant bancaire.

Hasse Kristoffersson ne se doutait de rien. Mais bientôt, il a commencé à se douter de quelque chose. Au milieu de la conversation, l’appel a été interrompu.

Manfred Karlsson rappelle rapidement. Il a suggéré que Hasse soit en ligne pour que l’on puisse effectuer un contrôle de sécurité sur ses appareils.

– J’ai alors tiré le frein à main. Je me suis mis au milieu de la cuisine et j’ai dit que j’appellerais moi-même le service de blocage plus tard. Il n’a pas apprécié, mais j’ai tenu bon et j’ai raccroché.

Son intuition était la bonne. Lorsqu’il appelle lui-même le service de séquestre réel de la banque, il apprend qu’il vient d’échapper à une fraude bien connue. Le personnel reconnaît même le montant spécifique et demande si les fraudeurs ont dit que la facture provenait d’Elgiganten.

– Et c’est effectivement le cas. Il est évident que ces personnes travaillent avec un script strict », déclare Hasse Kristoffersson.

La tentative de fraude a été signalée à la police et immédiatement classée.

Vous êtes-vous demandé qui sont les escrocs ?
– Non, je ne me suis pas posé la question. Mais j’ai lu et entendu beaucoup de choses sur ce type de fraude. Si vous êtes victime, vous êtes très attentif quand on en parle dans les journaux. Ce qui me frappe, c’est le degré d’organisation. Les personnes qui m’ont appelé n’étaient pas deux lutins avec peu d’argent.

Que pensez-vous qu’il faille faire pour arrêter les escrocs ?
– C’est une question incroyablement difficile. Bank-id est déjà très sûr et je vois mal pourquoi nous devrions passer à un autre système. Je peux également comprendre les banques : comment pouvez-vous vérifier votre identité autrement ?

Depuis l’incident de février, Hasse Kristoffersson s’est calmé en souscrivant une assurance contre l’usurpation d’identité. Il est également plus vigilant qu’auparavant en ce qui concerne les appels téléphoniques provenant de numéros inconnus.

– Avant que cela ne se produise, je pensais que je n’étais pas dupe.