Le téléphone sonne. L’écran affiche le numéro de votre banque. Vous répondez et vous êtes accueilli par une voix féminine qui vous dit que quelqu’un a commandé un téléphone portable flambant neuf qui doit être livré à votre adresse. Vous répondez que vous n’avez pas acheté de nouveau téléphone portable. La femme vous dit que vous devez vous connecter à Bankid et annuler la commande.

Il s’agit d’un scénario courant dans les escroqueries téléphoniques. L’escroc utilise souvent un service qui cache le numéro réel à partir duquel il appelle et affiche un autre numéro au destinataire, tel qu’une banque, une compagnie d’assurance ou une société de télécommunications connue.

C’est ce qu’on appelle l’usurpation d’identité et est utilisé depuis longtemps dans la fraude téléphonique, mais nous nous rapprochons peut-être d’une solution. L’Agence suédoise des postes et télécommunications a inclus dans une nouvelle consultation des propositions de solutions techniques pour réduire le problème des numéros de téléphone manipulés.

– La majorité de ces appels manipulés ne proviennent pas de Suède. L’idée est qu’en supposant que les numéros suédois doivent être utilisés en Suède, vous arrêtez les appels venant de l’étranger mais prétendant venir de Suède, dit Claes Hultholm, un avocat de l’Agence suédoise des postes et des télécommunications.

L’utilisation de le type de service qui permet d’afficher au destinataire un numéro autre que celui qui est composé n’est pas illégal en soi. Il est utilisé, entre autres, par les entreprises et les banques qui souhaitent pouvoir relier leurs clients à un numéro centralisé, tel qu’un numéro de standard. Cependant, il est aussi largement utilisé par les criminels, tant pour les appels téléphoniques que pour les SMS », explique Charlotta Mauritzson, du Centre national de lutte contre la fraude de la police.

– La fraude téléphonique est un problème depuis le début de l’année 2018. De nombreux numéros de téléphone mobile usurpés ont été utilisés. Le fraudeur appelait et faisait croire qu’il venait de la police ou d’une autre autorité, par exemple », explique Charlotta Mauritzson.

Dans le rapport de l’Agence suédoise des postes et télécommunications l’Agence suédoise des postes et des télécommunications propose des méthodes pour bloquer les appels provenant de l’étranger mais voulant utiliser un code régional suédois. La proposition ne s’applique actuellement qu’aux numéros fixes, mais l’Agence suédoise des postes et des télécommunications travaille à l’élaboration d’une solution technique couvrant également les numéros mobiles.

– En ce qui concerne les numéros mobiles, il est clair que vous pouvez être à l’étranger. Il faut ensuite s’assurer que vous pouvez être à l’étranger et appeler chez vous en Suède sans que l’appel soit bloqué à la frontière », explique Claes Hultholm.

Claes Hultholm explique que les orientations de l’Agence suédoise des postes et des télécommunications sont pour l’instant facultatives pour les entreprises de télécommunications. Toutefois, l’idée est d’élaborer des réglementations qui commenceront à s’appliquer dès l’année prochaine.

– Elles seront alors contraignantes pour les entreprises de télécommunications. Nous verrons ensuite ce qui se passera à l’avenir. Il est tout à fait possible que les législateurs prennent d’autres initiatives et adoptent d’autres réglementations à l’avenir », déclare Claes Hultholm, de l’autorité suédoise des postes et des télécommunications.