Claes Hemberg, économiste de renom, affirme que les trains de la SJ ont des « sièges invisibles » que les clients n’utilisent pas :
– Il est indiqué « complet » entre Stockholm et Göteborg, mais si vous divisez le trajet, vous pouvez aller où vous voulez, dit-il.
Claes Hemberg se définit aujourd’hui comme un économiste indépendant, mais il travaille depuis longtemps pour la banque en ligne Avanza. Il écrit régulièrement sur les finances personnelles. Plus récemment, il s’est plaint que le système informatique de SJ n’était pas en mesure d’afficher tous les sièges vides :
– Je voyage souvent entre Stockholm et Lund. Si je réserve un train direct, il se peut que l’on m’indique « Complet », mais si je fractionne le trajet, tout se passe bien. Tout ce que j’ai à faire, c’est de me déplacer pendant le voyage », a-t-il déclaré à DN.
Sur ce trajet, il a changé de wagon à Linköping et Norrköping – des étudiants qui partent – et à Nässjö, une plaque tournante importante pour un certain nombre de destinations.
– Sur la ligne Stockholm-Göteborg, le contrepoint est Skövde, où j’ai changé de wagon la semaine dernière, explique Claes Hemberg.
Ce qu’il veut dire, c’est que SJ by en proposant des trajets partiels, elle pourrait accueillir beaucoup plus de voyageurs. Cela permettrait à l’entreprise d’augmenter ses revenus et d’accroître la satisfaction de ses clients.
– Claes Hemberg n’a pas tort, c’est un problème que nous et toutes les autres entreprises qui ont des arrêts et des correspondances sur la route vivons et qui ne peut pas être résolu techniquement. J’ai revérifié, même le nouveau système de réservation moderne que nous avons commencé à utiliser au début de l’année ne peut pas le gérer, déclare Tobbe Lundell, attaché de presse chez SJ.
Tobbe Lundell dit que la technique de Hemberg est utilisée par de nombreux autres voyageurs, mais qu’elle ne fonctionne pas toujours. Il insiste également sur le fait qu’un billet valide est nécessaire pour tous les tronçons.
– La plupart de nos voyages sont complets quelque temps avant le départ. Le meilleur conseil est encore de partir à temps – ce sera aussi moins cher, dit Tobbe Lundell.
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Erik est né et a grandi à Stockholm, en Suède, où il a passé la majeure partie de sa vie avant de venir vivre en France en 2018. Il est de langue maternelle suédoise et parle couramment francais. Il a obtenu un diplôme en communication et marketing à l’Université de Stockholm. Passioné par les voyages et la culture Suédoise, il aime partager les infos et valeurs de la Suède.
