La banque a publié des informations sur les problèmes techniques à 13 heures.

« Certains clients rencontrent actuellement des problèmes pour se connecter à notre application et à notre banque en ligne. Nous travaillons intensément pour résoudre ce problème et nous nous excusons pour les inconvénients que cela peut causer à nos clients. Nous informons nos clients via notre application et notre page Facebook », a écrit John Zanchi du service de presse de Handelsbanken à DN.

Peu après 14 heures, les services de la banque ont de nouveau fonctionné, selon John Zanchi.