L’Agence suédoise de la consommation a enquêté sur la société Ozoneair, qui vend des purificateurs d’air, et a constaté de graves lacunes dans sa commercialisation. Sur son site web, dans les médias sociaux et à la télévision, l’entreprise aurait fait de la publicité pour des purificateurs d’air de manière trompeuse, agressive et inappropriée. C’est l’agence de presse Siren qui a rapporté la première information.

Par exemple, selon l’Agence suédoise de la consommation, l’entreprise a affirmé que le purificateur d’air utilise une technologie de grande envergure qui « élimine jusqu’à 99,99 % de toutes les bactéries, moisissures, particules virales et allergènes présents dans l’air en seulement deux heures ».

L’affirmation est la suivante avec la mention « Scientifiquement validé » et l’entreprise fait référence à des tests de laboratoire indépendants et renvoie à un rapport de test. Toutefois, selon l’examen de l’Agence suédoise des consommateurs, il n’est pas clair quelle organisation indépendante a effectué les tests et le rapport ne contient que le logo de l’entreprise.

En outre, la société aurait déclaré que « l’air intérieur non traité augmente le risque d’une crise d’asthme désagréable, qui peut durer de quelques minutes à plusieurs jours ».

Dans ce contexte, elle affirme également que le purificateur d’air « libère la maison du consommateur de ces particules qui peuvent autrement provoquer et aggraver l’asthme ». L’Agence suédoise des consommateurs considère qu’il s’agit d’un marketing agressif visant à jouer sur les craintes de maladie des gens, par exemple.

L’Agence suédoise des consommateurs est a également critiqué l’entreprise pour avoir commercialisé les purificateurs d’air en affirmant qu’ils pouvaient « combattre les allergies ».

Selon l’Agence suédoise de la consommation, plusieurs de ces affirmations sont contraires aux règles de l’UE sur ce que les entreprises peuvent et ne peuvent pas faire dans leur publicité. Ces règles, appelées « liste noire », ont également force de loi en Suède. L’Agence de la consommation demande maintenant à l’entreprise de mettre fin à la publicité et exige qu’un compte rendu des mesures prises soit présenté au plus tard au début du mois de mars.

DN a pris contact avec l’entreprise, qui ne répond aux questions que par courrier électronique. L’entreprise déclare qu’elle prendra des mesures après l’examen de l’Agence des consommateurs.

Entre autres choses procéder à un examen approfondi de tout le matériel de marketing et s’assurer qu’il est conforme aux « bonnes pratiques de marketing et au droit de la consommation ».

« Notre intention a toujours été d’éduquer les consommateurs sur l’importance d’une bonne qualité de l’air et de les informer sur les défis qui existent. Si nos communications sont perçues différemment, nous reverrons notre marketing pour y remédier », a déclaré l’entreprise dans un communiqué.

Interrogée sur le manque de transparence concernant ce que l’on entend par « scientifiquement validé » et sur la question de savoir quelle(s) organisation(s) indépendante(s) a (ont) effectué les tests des purificateurs d’air, l’entreprise répond :

Nous soutenons naturellement les affirmations que nous avons qualifiées de « scientifiquement validées », car elles sont basées sur des tests approfondis effectués par des laboratoires indépendants, que nous considérons comme un élément central du développement de nos produits et de l’assurance qualité. En même temps, nous reconnaissons que nous aurions pu être plus clairs dans notre communication sur les tests ».

Réponse de l’entreprisele reproche de jouer sur les peurs des gens : « Notre intention n’a jamais été de susciter la peur, mais de sensibiliser à un risque important pour la santé qui, souvent, ne reçoit pas l’attention qu’il mérite ».

En 2023, l’entreprise a réalisé un chiffre d’affaires de 130 millions de couronnes suédoises, soit trois fois plus que l’année précédente.