D’autres produits figurant sur la liste noire ont été trouvés dans la gamme SAS – Yves Rocher classé comme sponsor de guerre

Ces dernières semaines, un certain nombre de marques ont boycotté Mondelez, le propriétaire de Marabou, après que l’agence ukrainienne anticorruption NACP a placé l’entreprise sur sa liste noire.

Parmi les entreprises qui ont boycotté les produits, citons SJ, SAS et Liseberg.

DN a déjà pu montrer qu’un certain nombre de marques présentes dans les magasins d’alimentation suédois ont des propriétaires qui sont toujours actifs sur le marché russe. Il s’agit notamment de Carlsberg, Pampers, GB Glace et Lactalis, le propriétaire français de Skånemejerier.

Le SAS a précédemment supprimé Mondelez parce que l’entreprise figure sur la liste des sponsors de guerre et qu’elle aurait payé plus de 61 millions de dollars d’impôts en Russie l’année dernière.

– Nous sommes fidèles à cette liste, a déclaré Tonje Sund, attaché de presse de SAS, dans une interview accordée à Norwegian VG.

Cependant, SAS a continué à promouvoir la marque de produits de beauté française Yves Rocher dans sa boutique en ligne, où les clients peuvent faire des achats et gagner des points Eurobonus.

Yves Rocher figure depuis mars dernier sur la liste des sponsors de guerre et aurait payé plus de 6 millions de dollars d’impôts à l’État russe l’année dernière.

Lorsque DN sollicite le SAS, Tonje Sund déclare qu’il est conscient de la présence d’Yves Rocher sur le site web et qu’après la conversation, la marque est supprimée.

– Le fait qu’Yves Rocher n’ait pas été retiré en même temps que Mondelez est dû à une erreur interne pour laquelle nous nous excusons. Lorsque cette erreur a été découverte hier, nous avons agi immédiatement, écrit Tonje Sund dans un courriel.

Pourquoi la marque a-t-elle disparu lorsque nous l’avons appelée ?

– Le processus de suivi s’est poursuivi et le cas a été résolu hier après-midi.

Comprenez-vous que la suppression d’une marque et non d’une autre peut envoyer un double message ?

– Ce n’est pas le cas. Yves Rocher est un sous-traitant via un partenaire, et il est donc malheureusement passé sous notre radar – nous n’avons jamais eu l’intention de traiter différemment les entreprises figurant sur la liste. Nous suivons la liste et retirons les marques qui sont pointées du doigt.

Le SAS indique également que quelques produits d’Yves Rocher ont été vendus cette semaine.

Serait-il pertinent pour vous de retirer d’autres marques de la gamme ?

– Nous ne pouvons pas l’exclure.

Chercheuse en marques Eva Ossiansson à l’école de commerce, d’économie et de droit de l’université de Göteborg, note que c’est surtout le marabout qui a été sous les feux de la rampe ces derniers temps.

– C’est la marque sur laquelle SJ et toutes les autres entreprises se concentrent, car elle n’a fait que suivre le boycott. Mais pour être cohérent, il faut examiner toutes les marques et il y en a d’autres sur la liste qui pourraient faire l’objet d’un examen approfondi, déclare Eva Ossiansson.

Quels sont les autres risques ?

– C’est que l’on perde confiance dans la marque en question, et elle peut s’éroder avec le temps. S’il y a plusieurs doutes, elle sera ravivée même si notre mémoire n’a pas tendance à être super longue. Mais s’il y a plus de questions sur ce que l’entreprise a fait, on se souvient des boycotts précédents.

Nous avons différents types de sentiments à l’égard des marques. Eva Ossiansson explique que nous sommes touchés par une marque qui nous a suivis dans différentes phases de notre vie, comme les barres chocolatées. « Elle a une valeur symbolique et Marabou a été perçue comme une marque suédoise ancienne et authentique.

– Elle suscite probablement aussi des réactions, car la plupart des gens ne se rendent pas compte que de nombreuses marques ne sont pas suédoises, mais font partie de grands groupes multinationaux. On peut avoir le sentiment d’être un peu trompé si l’on veut prendre position sur le sujet en question.

Elle ajoute que les entreprises doivent être cohérentes dans leur communication.

– Si vous voulez montrer que vous pouvez vous porter garant de tout, et que vous voulez agir comme la bonne entreprise, vous devez bien sûr avoir des arguments crédibles et être transparent.

Elle ne recommande pas les acteurs pour tenter de mettre en lumière des concurrents, comme l’a fait le PDG de Mondelez dans un article d’opinion.

– Vous devez avoir une ardoise propre, vous ne pouvez pas essayer de salir quelqu’un d’autre. Vous devez être en mesure de régler vous-même un problème en gardant votre sang-froid. Le fait que les autres se comportent mal n’est pas une raison pour que vous vous comportiez de manière inacceptable.

Lire la suite : Västra Götaland cesse d’acheter à Mondelez